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思必达软件助力信访局，打造内部信访系统，集成钉钉端一、个人中心 （1）用户登录打开手机钉钉进入登录页面，在登录方框内分别输入用户名、密码。 （2）退出系统登录系统后，点击个人中心，选择退出登录，即可退出系统。（3）集成钉钉一个钉钉只能绑定一个账号，在账号登录情况下，可以收到钉钉推送消息。二、应用中心 由办理人员对未审批/审核的任务进行审批/审核。 案件登记 案件登记为信访人员填报信息的功能，在此可以填写案件信息。包括登记分类、群众姓名、身份证号、联系电话、区域、地址、渠道、摘要、意见、附件等。 案件台账 案件台账为信访、转派人员角色查看所有工作，点击可查看详情页面，支持评论、关注、评价等功能，在此可以查看关注记录。 在线简报 简报为信访人员随时汇报信息的功能，可以关联审批单，时时以简报的方式向上级汇报。在此可以查看简报记录。 提醒预警 提醒预警为信访人员对即将到期、超期的任务对相关的单位和相关责任人进行催办或督办，会有红黄绿灯预警提示，可以查看催办督办记录。 l绿灯：任务未超期 l红灯：任务已超期 l黄灯：距超期时限剩余3天 我的抄送 可以在此查看抄送的任务，点击可查看详情，支持评论、关注、评价等功能。 绩效考核 系统按照扣分指标自动进行考核扣分，信访人员结案时也可手动进行考核处理，点击可查看考核详情。 延期申请 管理员针对待办理的任务，进行延期申请，可以查看申请记录。 三、统计分析 办结率统计为信访、转派人员角色查看所有工作办结统计的页面，包括办结统计率、按案件类型统计、按单位统计。 延期占比 延期案件占比统计为信访、转派人员角色查看所有工作延期统计的页面，包括延期案件占比统计、按案件类型统计、按单位统计。 回退工单 回退工单占比统计为信访、转派人员角色查看所有工作回退工单占比统计的页面，包括回退工单占比统计、按案件类型统计、按单位统计。 满意统计 满意率占比统计统计为信访、转派人员角色查看所有工作满意率占比统计的页面，包括办结满意率统计、按案件类型统计、按单位统计。 二次申报 二次申报率占比统计为信访、转派人员角色查看所有二次申报工作统计的页面，包括二次申报率、按案件类型统计、按单位统计。 办理时长 办理时长统计为信访、转派人员角色查看所有工作办理时长统计的页面，包括办理时长统计、按单位统计。 案件分类 案件分类统计为信访、转派人员角色查看所有工作案件分类统计的页面，包括案件分类统计、按单位统计。 采集渠道 采集渠道统计为信访、转派人员角色查看所有工作采集渠道统计的页面，包括采集渠道统计率、按案件类型统计、按单位统计。 |
